Esta semana en mi Kindle… (3) Especial #15m #22m

Viñeta de El Roto: Elecciones - podían elegir cara A o cara B, pero el disco era el mismo

Viñeta de El Roto en El País

Esta semana ha habido mucho movimiento en Twitter con el tema de la manifestación del 15 de mayo, convocada por Democracia Real Ya, que finalmente ha resultado en la #acampadasol, #acampadamurcia y más de 400 por todo el mundo, con apoyos frente a las embajadas de algunas de las principales capitales del mundo.

Para algunos de mis amigos del Mundo Real ™ que me podéis leer, os recomiendo informaros en Twitter u otros medios directos, además de en los medios tradicionales, para que tengáis las dos versiones y podáis informaros bien de todo antes de ir a votar mañana.

Por mi parte, os dejo algunos artículos interesantes que he ido leyendo esta semana sobre el tema, y también alguna imagen de impacto:

Y una más, en clave de humor: Interlobotomía 🙂

Y ya sabes, ejerce tu derecho al voto, y si no, luego no te quejes!

Con el euro, todos más pobres

Foto de puntoyraya en yfrog

Aclaraciones sobre votos blancos, nulos y “peques”

La crisis ha sido una gran estafa, y la víctima eres tú

Si Nada Ganamos Cuando Se Forraban ¿Por qué Hemos De Perder Cuando Se La Pegan?
Viñeta de El Roto en El País (23 de Septiembre de 2008)

“Los bancos tienen la culpa de todo”

“La banca ha tenido una conducta irresponsable”

“La crisis se ha producido porque se ha dejado que la banca cometa un fraude generalizado”

“Los directivos de los bancos que han recibido dinero del Estado y ahora pagan bonos son unos sinvergüenzas”

“La crisis se ha producido gracias a los chanchullos de la Administración de Bush”

¿Pero qué perroflauta se atreve a echarle la culpa a los bancos de todo lo que ha pasado? Aquí cada uno es responsable de sus decisiones, ¿no?

Pues precisamente los que tal afirman son, por este orden, Warren Buffet, la segunda aparece en un documento del G 20; la tercera es de Alan Greenspan, ex-presidente de la Reserva Federal de los EEUU; la cuarta es de Barack Obama y la quinta es una opinión de Paul Samuelson, premio Nobel de Economía.

Esto es un extracto de una entrevista a Juan Torres, catedrático de Economía Aplicada en la Universidad de Sevilla, consultor y asesor de gobiernos y organizaciones internacionales, escritor prolífico y bastante activo en Internet. Llegué a ella a través de Twitter (de nuevo!) aunque no he conservado el via 🙁

Recomiendo su lectura, para los que todavía crean que pueden fiarse de lo que se aconsejan en el banco, el banco no es tu amigo en absoluto, y esto lo puedo afirmar de primera mano, después de algunas experiencias familiares.

Muchos que me conocen me califican de liberal, y puede que lo sea, pero todo tiene un límite, que para algo está la ética ¿o no?

Si cuando los pisos subían y subían de precio, los bancos no tenían problema en dar hipotecas a personas por encima de sus posibilidades, porque  al fin y al cabo si no pagaban, se quedaban con el piso, que valía más, ¿por qué ahora que valen menos hay que inyectarles dinero? ¿Es ése el riesgo de su negocio?

Piensa en ello cada vez que entres en una sucursal, el banco no es tu amigo.

PD. como en la música, un “bonus track”: Si el sistema es esta mierda, soy antisistema.

Así se gana un cliente, al menos a mí

Compra tus Moleskine en OMM Papelería ommpapeleria.com

Hace unos días Furilo preguntaba en su twitter sobre el trato con el cliente que no ha terminado una compra en tu tienda online:

Veis muy agresivo mandarle un mail (con cupón descuento, p. ej) a quien abandone tu carrito? (si es que tienes su mail)

Yo creo que no lo es, y si se hace bien, puede hacerte ganar el cliente (cuidado con la picaresca española y los descuentos, eso sí), pero creo que la diferencia cualitativa no está sólo en el cupón descuento, sino en “atender bien al cliente”.

Hace unos días tuve una de estas buenas experiencias de atención. Buscando una serie de productos Moleskine llegué a OMM Papelería, y me dispuse a comprar. Los precios eran buenos, y por su promoción de gastos de envío, me venía bien.

Me registré y comencé a echar un vistazo y añadir cosas al carrito, pero como faltaban unas carpetas que quería, no realicé la compra, pensando en encontrarlo en otro sitio y comprarlo todo junto, como suele ser lo normal. Fin.

¿Fin?

No.

Al día siguiente, el responsable de OMM Papelería se puso en contacto conmigo por correo electrónico, y, con un correo personalizado y una educación exquisita, me preguntaba si durante mi visita a su web había tenido algún problema o algo me pareció incorrecto, con el fin de mejorarlo o subsanarlo en su caso.

Vaya, esto sí me sorprendió.

Llevo muchos años comprando online y creo que nunca me habían atendido personalmente sin que lo pidiera por algún problema.

Tras explicarle al responsable de OMM lo que había pasado, se preocupó de preguntar a su proveedor por los productos que yo quería y me trasladó cuándo los podrían tener disponibles y su precio, ofreciéndome además un descuento en la compra. Me informó en todo momento con el estado del pedido al proveedor y cuando recibieron los materiales, pagué y en un día más ya los tenía en mis manos.

Esto para mí es una buena experiencia de atención al cliente.

Si el responsable de OMM no se hubiera puesto en contacto conmigo, quizá en otra ocasión hubiera vuelto a su página a comprar Moleskine, o quizá no. Pero ahora probablemente sea el primer sitio al que vaya a buscarlas la próxima vez que me hagan falta.

Probablemente no, seguro.

Disclaimer: no tengo más relación con OMM Papelería que la que he descrito en este post, pero creo que ésta es una buena manera de poder recomendar OMM Papelería a quien quiera comprar Moleskine online.